OpenAI的執行長奧特曼（Sam Altman）近日接受Podcast採訪，期間明確說出「客服」將是很快被ChatGPT取代的工作。
多家外媒報導，奧特曼近日接受Podcast主持人福萊曼（Lex Friedman）採訪，期間談到ChatGPT未來會影響哪些行業時，坦言「客服」將會是受到大規模衝擊的工作類型。
奧特曼表示「我努力思考一個我認為會受到巨大影響的工作類別，我會認為是『客戶服務』，我可以預見這個工作很快就會出現大量減少的情形」。
事實上，奧特曼先前接受ABC新聞採訪時便談到「人工智慧取代部分人類工作的可能性」，當時他提到自己擔心的是「這種變化會多快到來」並稱「人類已經證明自己可以適應重大技術變革，但如果這種情況發生在個位數的幾年內便是我擔心的部分」，但最終他強調「人類擁有無限創造力，我們找到新工作、找到新的事情去做」。