突襲ChatGPT!谷歌將推新AI幫你回Gmail

GoogleWorkspace指出近期將推出多款上班族適用的新AI服務,其中包括利用生成式AI寫Gmail

AI創新不只有ChatGPT。谷歌在本週二終於成功突襲微軟!GoogleWorkspace團隊搶在GPT-4發表前,搶先發表影片,指出近期將推出多款上班族適用的新AI服務。這回,AI可以幫你回Gmail、圖文並茂的簡報也能生成,有機會成為白領好幫手。到底有哪些升級?該改回去擁抱Google?本文一次解讀。

微軟預計將宣布把ChatGPT整合至更多旗下生產力軟體、再加上之前連番重拳,已讓谷歌內部紅色警報大響。

不過,強調「人工智慧優先」的谷歌並沒有這樣就被擊倒。搶在OpenAI發表GPT-4的前一天,谷歌在台灣時間週二(14日),連續發布數則旗下產品納入生成式AI功能的新消息。其中,包含利用生成式AI輔助Google Workspace的使用效率、開放旗下大語言模型API、讓第三方程式也能整合數據到谷歌的大語言模型中。已然開始絕地大反攻。

不用麻煩實習生寫會議記錄、可生成客製化信件

在谷歌這次升級中,以工作生產力套裝軟體Google Workspace新增添的生成式AI功能,最容易讓上班族感到驚豔。目前還沒開放試用,但從發表影片下方網友的留言看來,已萬眾期待。

為何這個新AI功能很強大?原來它的升級是與微軟的生產力軟體如Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams的AI化對標。谷歌這次分別揭示了文書、信件、會議等各項產品如何輔助用戶的工作。

以Gmail來說,在工作伙伴來回寄信後,可能已經累積十數次的對話,利用人工智慧文本摘要(text summarization)的技術,Gmail能迅速歸結出信件的重點,以及涉入者的意見。使用者若要回信,可以簡單指示,例如展示影片中就只有短短一句「我已在跟進,」但生成式AI新功能,能夠將其擴寫成一封完整回信,不只有問候語,還有對各個回信人的禮貌回覆、對現況的掌握,也有對未來如何處理的確認,非常完整。

Google文件也類似,它可以歸納文件重點,生成職場常見的條列式要點,也提供文字撰寫建議的服務,甚至還能夠依照文件內容生成精美簡報,圖文並茂功力不差,沒有讓Midjourney和DALLE·2專美於前。

這是因為,在升級後的Google簡報中,使用者可以輸入文字,就讓AI自動生成背景,大幅增加簡報的可觀性。

Google會議(Google Meet)同樣開發了自動記錄會議重點的功能,不僅羅列了討論事項,還能夠整理出會後待辦、尚未有結論等性質不同的區塊。

另外,對行銷人來說,時常要針對客戶撰寫客製化信件,而這次Google 試算表也推出新功能,使用者可以依據客戶名單中客戶的特徵,生成招呼語、問候、行文風格都不相同的客製化信件,大幅節省時間。

開放大語言模型API、雲端也導入

去年(2022)4月,谷歌推出大語言模型PaLM,這次則是一口氣開放PaLM的API,並推出管理工具MakerSuite。

前者讓開發者可以使用谷歌的大語言模型,就像OpenAI推出的GPT模型API一樣,藉其打造包含翻譯、文字創作、客服對話等服務;後者則可以簡化流程,方便開發者測試指令、整合資料、調校模型。

此外,谷歌也在旗下雲端服務Google Cloud中導入生成式AI功能,其中如建立與部署機器學習模型與應用程式的Vertex AI、協助用戶自建生成式AI應用程式的Generative AI App Builder。

圖/谷歌讓用戶可以利用Vertex AI打造生成式AI新服務,其中,包含測試指令的功能

谷歌的開放與合作

谷歌推出的眾多新功能已夠誘人,不過,它的野心不僅於此。科技產業分析師歐丹諾(Bob O’Donnell)指出,谷歌的願景深具開放性,不會排斥和其他企業的合作。

開發者社群在「開放模型動物園」(Open Model Zoo)中放上了大量預訓練模型讓使用者自由取用,既可以直接用作服務的基礎,也可以依照自己的用途調整改進。歐丹諾表示,谷歌也有類似想法,開放者除了使用自家的大語言模型外,也能調用第三方開發的模型,大幅提升客製化空間與彈性,再加上前述提到的數據整合,用戶們將能夠更兼容並蓄地同時使用谷歌與其他廠商的工具。

另外,為了增進其生態系的完整性,谷歌也宣布將進一步納入其他模型,包含Anthropic、Cohere、AI21Labs、Midjourney、Osmo等企業與服務的模型,讓大家加入一起打群架。

微軟和谷歌兩大陣營的戰役已經進入純粹的肉搏戰,不知誰會最終勝出?只確定,消費者又可以笑呵呵。